Vos questions,
nos réponses.

Selon les modèles, nos pièces existent en T0, T1 et T2, ou en tailles françaises (32, 34, 36, 38, 40…). Les correspondances varient selon la coupe : consultez les indications de la fiche produit.

Si vous hésitez, ouvrez « Quelle taille choisir ? » sur la fiche produit : le message WhatsApp reprend la pièce choisie, votre taille en centimètres et, si vous le souhaitez, votre poids et vos préférences de porté.

Cela dépend de la coupe et de l’aisance que vous aimez. Comparez les indications du modèle à un vêtement que vous portez déjà. Notre équipe peut vous conseiller avant de commander : aucune mesure personnelle n’est obligatoire.

Sélectionnez votre taille sur la fiche produit pour connaître sa disponibilité. Une taille indisponible ne peut pas être ajoutée au panier. Pour un éventuel retour en stock, contactez-nous en précisant le modèle et la taille.

Oui, dans notre boutique Kerners au 14 rue du Château à Nantes. Certains modèles sont aussi disponibles chez nos revendeurs. Les sélections varient : consultez Nos boutiques et contactez l’adresse choisie avant de vous déplacer.

Dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. Vérifiez que la remise apparaît dans le récapitulatif avant de valider la commande. Le code HOMME5 offre 5 % sur les articles, hors livraison, et ne se cumule pas avec d’autres réductions.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Vous pouvez les consulter avant de confirmer votre achat.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Nous vérifierons ce qui est encore possible selon l’état de préparation et d’expédition de votre colis.

Nous pouvons vous aider à choisir une coupe et une taille à partir des vêtements que la personne porte habituellement. Écrivez-nous sur WhatsApp. Pour les retours de cadeaux, consultez les conditions de la page Livraison & retours.

Les options et les frais correspondant à votre adresse sont affichés lors du paiement. Consultez les indications de disponibilité de votre pièce et votre confirmation de commande ; une précommande peut avoir un calendrier spécifique.

Retrouvez les informations de suivi dans l’e-mail d’expédition. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous avec votre numéro de commande.

Notre politique prévoit une demande dans les 14 jours suivant la réception. L’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Consultez Livraison & retours pour préparer votre demande et vérifier les conditions applicables.

Une fois le retour reçu et validé, le délai annoncé est de 4 à 7 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos de l’article ou du colis peuvent nous aider à vous répondre. Écrivez à kerners.contact@gmail.com.

Il consiste à donner une nouvelle vie à des étoffes existantes, notamment issues de stocks dormants. Leur disponibilité peut limiter le nombre de pièces. L’origine et la composition varient selon les modèles : consultez la fiche de votre vêtement et notre matériauthèque.

Sur la fiche de chaque produit et sur son étiquette. L’étiquette fait référence pour votre pièce. Notre guide d’entretien complète ces indications pour prendre soin des matières au fil du temps.

L’éclairage des photographies et les réglages de votre écran peuvent créer de légères différences. Consultez les différentes vues de la pièce et demandez-nous conseil si une nuance est déterminante pour vous.